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15 junio, 2016

Los 10 ítems más valorados de las habitaciones de hotel

Es evidente que el negocio fundamental de un establecimiento hotelero es el alquiler de habitaciones. Y para que el negocio crezca, es necesario que los clientes se sientan bien atendidos, estén cómodos y a gusto en las instalaciones.

Pero los consumidores son cada vez más exigentes, por lo que los hoteles se ven ante el desafío de tener que adaptarse a las nuevas necesidades, sobre todo en cuanto a la habitación, que es el servicio que abonan y el lugar donde deciden descansar al estar fuera de casa..

¿En qué se fijan los pasajeros? ¿Qué es lo que más valoran de la habitación de hotel?

1. Wi-fi gratuito

Disponer de wifi gratis en la habitación es lo más valorado por los clientes (Getty)

Según algunos estudios basados en encuestas de satisfacción (como la encuesta Hotel Amenities Survey de hotels.com), los clientes reservan en función de si hay o no wi-fi gratuito en las habitaciones.

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Es que, se sabe, disponer de internet es hoy una necesidad, tanto si el viaje es de placer, donde el servicio puede ser útil para buscar direcciones y planificar las salidas, como si es un viaje de negocios, cuando se vuelve necesario llevar la oficina a cuestas para responder correos o tener videoconferencias online.

2. Un baño con todas las letras

El espacio para el aseo privado es muy valorado entre los pasajeros. En especial, ítems como la ducha (¡que sea mejor que la de casa!) y las toallas (que sean grandes y suficientes).

Además, que haya bata y pantuflas -si es un hotel de categoría- secador de pelo y esos pequeños artículos (amenities) de aseo personal que tanta simpatía causan, son otros de los elementos más buscados.

3. El tamaño importa

El tamaño de la habitación importa en el momento de hacer una reserva de hotel (Getty).

Para que los viajeros los valoren, los cuartos deben tener una medida y distribución adecuados: nadie quiere chocarse con la mesita de luz, las puertas del armario o el compañero de la habitación.

También se agradece que haya suficiente espacio para dejar la valija y las cosas que llevemos encima.

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Por otro lado, cuando el espacio es suficiente, poner una tercera cama o la cuna para los niños se vuelve posible.

4. Pantalla plana

Que el televisor sea moderno, un ítem clave (Alex Mares-Manton / Getty).

Con tanta tecnología dando vueltas, quién preferiría esos antiguos televisores de caja gigante. Los de pantalla plana son mucho más convenientes, principalmente por ocupar menos espacio en la habitación.

Esto sin contar que la variedad de canales también debe ser completa, de modo de satisfacer el deseo propio:estar informado mientras se viaja o,simplemente, entretenerse si, por ejemplo, el climano acompaña.

5. ¡Aire acondicionado, por favor!

En los días calurosos, el aire acondicionado en el hotel es un bien muy valorado (Getty).

Volver a la habitación después de un día caluroso y percibir el ambiente fresco y agradable de la habitación es indispensable para muchos, aunque se trate de un establecimiento económico.

Pero nadie quiere congelarse. Poder modificar la temperatura dentro de la habitación, regularla a gusto influye, igualmente, en la elección del hotel.

6. Té o café sin cargo

Poder disfrutar de un café o un té en la habitación (Getty).

Otro punto muy valorado por los viajeros es poder tomar una taza de café en la primera hora del día, en pijama, dentro del cuarto, sin necesidad de ir al comedor o desayunador del hotel. 

Es un verdadero placer disponer de una máquina de café o de té dentro de la habitación. Muchos viajeros se sienten, así, como en casa.

7. Servicio diario de limpieza

Habitaciones limpias, esencial para muchos viajeros(AAGAMIA / Getty).

Descubrir manchas sospechosas  (¡ni hablar si es en las sábanas!) o notar olor a encierro son signos inequívocos de que no se limpió con la intensidad suficiente. Por eso muchos viajeros valoran que la limpieza esté incluida en la tarifa y que sea diaria.

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Las quejas más habituales tienen que ver con la limpieza de las habitaciones, en particular del baño,pero otros elementos (cortinas, alfombras, cubrecamas, almohadones…) pueden estar, igualmente, sucios.

8. Buen colchón, buena estadía

Un buen descanso es primordial cuando se escoge habitación de hotel (Getty).

Descansar bien es uno de los puntos más importantes para el turista, así que dormir en una buena cama es primordial: que sea ancha (cada vez son de mayor tamaño Queen o King), firme, elástica (para que no produzca dolor de espalda) y confortable.

Muchas cadenas hoteleras realizaron estudios para mejorar la calidad del descanso dentro de sus habitaciones. ¡Y algunos hasta ofrecen un menú de almohadas!

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Aunque en ocasiones el colchón elegido no es del gusto del pasajero, no puede negarse que los establecimientos buscan, en este punto, satisfacer lo más posible.

9. ¿Vecinos ruidosos?

La insonorización correcta de las habitaciones del hotel es otro de los elementos que buscan los clientes (Getty).

Otro elemento importante para conseguir un buen descanso es el ruido. El aislamiento acústico es básico, ya sea a través decerramientos de ventanas que impidan que el sonido de la calle se perciba en la habitación, como el aislamiento entre las habitaciones:todos escuchamos alguna vez un vecino roncando, una canilla que se abre,ruido en los pasillos, en las puertas, chicos que pasan…

10. Iluminación adecuada

La luz, si no es adecuada, puede provocar que el descanso no sea el correcto (Getty).

Es desesperante tanto una habitación oscura que no disponga de luz suficiente para leer o simplemente para ver cómo nos queda la ropao, también, todo lo contrario: cuandoconseguir la oscuridad cuando sea necesario, sobre todo para dormir, es otro de las materias más valoradas por los viajeros.

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